Training & Coaching 

La nostra attività di Training & Coaching Aziendale è basata su programmi personalizzati per sviluppare le competenze di leadership; gestione del team; migliorare le capacità di comunicazione e motivazione del personale.

Creiamo vantaggi tangibili per migliorare le prestazioni aziendali e la capacità di leadership.

Aiutiamo le azienda a raggiungere i proprio obiettivi attraverso:  

  • Moduli su misura
  • Processi innovativi
  • Miglioramento continuo

Mystery Shopping

Il Mystery Shopping è una della attività che utilizziamo per fotografare prima, durante e dopo : processi, utilizzo degli strumenti professionali e l'attitudine del personale.
Attraverso valutazioni dettagliate identifichiamo : 

 

  • Aree di miglioramento sulle quali intervenire
  • Piano d'azione per la crescita dei KPI
  • Moduli da creare ad hoc

Business Development Center - Installation & Training

Sviluppo del reparto che si occupa di gestire le opportunità di business e la relazione con i consumatori e con i già clienti. Ottimizziamo i risultati (funnel) con approccio innovativo basato su tecniche e processi avanzati.

1) LEAD MANAGEMENT 

2) FOLLOW-UP SALES UNSOLD 

3) CREAZIONE OPPORTUNITA' DI BUSINESS , ATTRAVERSO LA GESTIONE DEL PORTAFOGLIO CLIENTI AZIENDALE 

4) GESTIONE LEAD AFTER SALES 

5) CUSTOMER SATISFACTION PROCESS (CRM)

Soft Skills Training

Il Soft Skills Training si concentra sulla formazione in comunicazione, tecniche telefoniche, motivazione e leadership. Rafforza le competenze comportamentali per migliorare le performance individuali e di team.

  • Focus sulle soft skills
  • Rafforzamento delle competenze comportamentali
  • Miglioramento delle performance individuali e di team

Management Training

Acquisire competenze avanzate di leadership, organizzazione e gestione delle risorse umane, al fine di condurre team e progetti con efficacia verso il raggiungimento di obiettivi comuni :

  • Pianificazione e definizione delle priorità

  • Strutturazione dei processi di lavoro

  • Monitoraggio dei progressi e dei risultati

  • Capacità di guidare e motivare le persone

  • Definizione di obiettivi chiari e condivisi

 

 

La Vendita e le tecniche Comportamentali 

 

 

Il raggiungimento del successo risiede nella capacità di comprendere in maniera approfondita le esigenze del cliente e di adattare il proprio comportamento al fine di instaurare un rapporto di fiducia e creare valore reciproco.

Comunicazione efficace (verbale, non verbale, digitale): la capacità di trasmettere messaggi chiari e coerenti attraverso il linguaggio, i gesti e l'utilizzo di strumenti digitali rafforza significativamente l’efficacia della relazione commerciale.

Negoziazione e capacità di persuasione: l’abilità di influenzare le parti coinvolte mediante argomentazioni logiche ed empatiche consente di raggiungere accordi vantaggiosi e di costruire relazioni solide e durature.

 

Recruitment 

 

Clanconsulting offre un servizio completo di recruitment, comprensivo di:

  • Analisi del fabbisogno e definizione del profilo ideale
  • Ricerca attiva su canali dedicati e database
  • Screening e colloqui preliminari
  • Presentazione dei candidati più idonei
  • Supporto nella fase finale di selezione e onboarding

Crm - Customer Relationship Management

CRM è come un cervello digitale per le relazioni con i clienti, che permette all’azienda di non perdere mai informazioni importanti e di offrire un servizio più efficace e personalizzato.

  • Migliora la conoscenza dei clienti
  • Ottimizza tempi e risorse nel processo di vendita

  • Migliora la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti

  • Aumentale opportunità di vendita e cross-selling

 

 

Service Design

Il Service Design è un approccio metodologico che si occupa di progettare e migliorare servizi, prodotti ed esperienze, mettendo al centro i bisogni reali degli utenti.

Attraverso strumenti e tecniche specifiche, aiuta le aziende a colmare il divario tra ciò che pensano di offrire e ciò che i clienti percepiscono, creando soluzioni efficaci, sostenibili ed economicamente attuabili.

 Benefici principali per le aziende

  • Migliora l’esperienza di clienti e staff.
  • Riduce inefficienze operative.
  • Aumenta loyalty e valore aziendale.
  • Favorisce la creazione di nuovi servizi.
  • Rafforza le relazioni con i clienti.